Die richtige IT Integration
Workforce Management Projekte fangen nicht auf einer grünen Wiese an. Sie werden zu einer IT-Landschaft hinzugefügt, die über 10 oder sogar 20 Jahre in Ihrem Unternehmen gewachsen ist. In dieser bisherigen Landschaft wurde keineswegs darauf geachtet, dass hier eines Tages ein System zur für die mobile Auftragsbearbeitung zu integrieren ist. Zusätzlich treten Versorgungsunternehmen durch gesetzliche Vorgaben in unterschiedlichen Rollen auf – Workforce Prozesse ziehen sich aber teilweise über diese Rollengrenzen hinweg. Auf alle diese Gegebenheiten ist beim Design der IT-Integration…