Erfolgreiche Workforce Management Projekte

Die Einführung eines WFM-Systems bedeutet für ein Unternehmen eine grundlegende Änderung der Prozesse – viele Abteilungen werden von den Auswirkungen des neuen Systems betroffen sein. Die Digitalisierung eines bisher papiergestützten Prozesses ist nicht durch die bloße Einführung eines Softwaresystems machbar. Vielmehr müssen sämtliche Prozesse in Ihrem Unternehmen, die in irgendeinem Workforce-Prozess berührt werden, in die neue Prozesswelt transformiert werden. Schnell verliert man durch die Vielzahl der Prozesse und deren Komplexität den Überblick. Die notwendigen Prozessänderungen verursachen auch in Nachbarabteilungen Änderungsbedarf,…

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Die richtige IT Integration

Workforce Management Projekte fangen nicht auf einer grünen Wiese an. Sie werden zu einer IT-Landschaft hinzugefügt, die über 10 oder sogar 20 Jahre in Ihrem Unternehmen gewachsen ist. In dieser bisherigen Landschaft wurde keineswegs darauf geachtet, dass hier eines Tages ein System zur für die mobile Auftragsbearbeitung zu integrieren ist. Zusätzlich treten Versorgungsunternehmen durch gesetzliche Vorgaben in unterschiedlichen Rollen auf – Workforce Prozesse ziehen sich aber teilweise über diese Rollengrenzen hinweg. Auf alle diese Gegebenheiten ist beim Design der IT-Integration…

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